Condiciones de contratación
Estas condiciones se aplican a los presupuestos, instalaciones y servicios de mantenimiento de OK Computer (Dalmon Sistemas S.L.). Las condiciones particulares que se firmen en cada presupuesto o contrato prevalecen sobre estas.
Presupuestos
Los presupuestos se entregan por escrito, detallan equipos, mano de obra e impuestos (IGIC) y tienen una validez de 30 días salvo que se indique otra. La visita para tomar datos en el sur de Tenerife no tiene coste; en el resto de la isla se indicará antes de concertarla.
Instalación y garantía
Los equipos nuevos tienen la garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad, y la del fabricante cuando sea superior. La mano de obra de instalación tiene garantía de un año. Quedan excluidas las averías por mal uso, sobretensiones, humedad, manipulación por terceros o falta de mantenimiento.
Planes de mantenimiento
Los planes SIN, Básico, Premium, Silver y Gold se contratan por escrito, con el alcance, horario de atención, tiempo de respuesta, periodicidad de facturación y plazo de preaviso que figuran en cada contrato. Se facturan por periodos anticipados y pueden cancelarse al final de cada periodo sin penalización.
Software y licencias
El software de TPV (Sysme, Glop u otros) se licencia en las condiciones de su fabricante. OK Computer lo instala, configura y mantiene, pero no es su titular. El cliente es responsable de conservar sus credenciales y copias de seguridad salvo que el servicio de copia esté incluido en su plan.
Videovigilancia y control horario
El cliente es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos y laboral en el uso de las cámaras y de los sistemas de fichaje instalados (carteles informativos, registro de tratamiento, información a los trabajadores). OK Computer facilita la documentación tipo, pero no sustituye al asesoramiento legal.
Derecho de desistimiento de los consumidores
Si eres consumidor y contratas fuera de nuestro establecimiento (por ejemplo, en tu domicilio) o a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, escribiéndonos a info@okcomputertenerife.com con una declaración inequívoca de tu decisión. Si pides que empecemos la prestación durante ese plazo, deberás abonar la parte proporcional de lo ya prestado.
No hay derecho de desistimiento, entre otros casos, en los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni en los servicios que ya se hayan ejecutado por completo con tu consentimiento previo y expreso y el reconocimiento de que pierdes ese derecho una vez ejecutados.
Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste salvo que acordemos otro sin coste para ti. Si el contrato incluía la entrega de productos, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que acredites que los has devuelto. Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda; si los manipulas más allá de eso, respondes de la depreciación que sufran.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo (a info@okcomputertenerife.com o por correo postal) si quieres desistir del contrato. Puedes usar también cualquier otra declaración inequívoca.
- A la atención de: Dalmon Sistemas S.L. (OK Computer), C/ Agustín Millares 6B, 38678 Armeñime, Adeje (Santa Cruz de Tenerife). Correo electrónico: info@okcomputertenerife.com.
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): …
- Pedido el/recibido el (*): …
- Nombre del consumidor o de los consumidores: …
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
- Fecha: …
- (*) Táchese lo que no proceda.
Reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales en nuestra tienda de Armeñime. También puedes escribirnos a info@okcomputertenerife.com o llamarnos al 922 71 73 90 para resolver cualquier incidencia. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias o de tu ayuntamiento (OMIC) y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo, como la Junta Arbitral de Consumo de Canarias; si nos lo pides, te diremos si participamos en ese procedimiento. Más información en el Aviso legal.
Protección de datos y ley aplicable
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Arona o, en su caso, a los del domicilio del consumidor.
