¿Datáfono conectado al TPV o datáfono suelto?
Un datáfono conectado al TPV recibe el importe directamente del programa y le devuelve el resultado del pago; uno suelto obliga a leer el total en una pantalla y escribirlo en otra. Para un negocio que cobra con tarjeta la mayor parte de sus ventas, conectarlo compensa casi siempre, porque elimina los errores al teclear y hace que la caja cuadre sin sumar justificantes. En esta guía, Tenerife TPV explica la diferencia, en qué casos no hace falta y qué opciones hay.
¿Qué diferencia hay entre un datáfono suelto y uno conectado?
El datáfono suelto es el que entrega el banco: funciona por su cuenta y no sabe nada de tus tickets. El camarero o el dependiente mira el total, lo teclea, espera el justificante y luego marca en el TPV que esa venta se cobró con tarjeta. Son dos sistemas que solo coinciden si la persona no se equivoca.
El datáfono conectado trabaja a través de una pasarela de pago, que es el servicio que une el programa con el datáfono y con el banco. Al pulsar «tarjeta» en el TPV, el importe aparece solo en el datáfono; cuando el banco acepta, el ticket se cierra y el cobro queda anotado en él. Si el pago se rechaza, la mesa sigue abierta.
¿Qué problemas quita conectar el datáfono?
- El importe mal tecleado: un cero de más, una coma fuera de sitio o 18,50 donde eran 15,80.
- El cobro que se da por hecho: se marca la mesa como pagada y la tarjeta nunca llegó a pasar.
- El cierre con calculadora: el programa separa tarjeta y efectivo y lo compara con lo que dice el datáfono.
- La mezcla entre puestos: con varias cajas o varios camareros, cada datáfono sabe qué ticket está cobrando.
- El tiempo: en una cola, los segundos de teclear y comprobar se repiten en cada cliente.
¿Cuándo no merece la pena?
Cuando se cobra poco con tarjeta y hay una sola persona en caja. Un negocio pequeño, con pocos pagos con tarjeta al día y siempre el mismo empleado cobrando, puede seguir con el datáfono del banco sin que el cierre se resienta. La integración empieza a notarse cuando aparece alguna de estas tres cosas: mucho volumen de tarjeta, varias personas cobrando o cobro lejos de la caja, en mesa o en terraza.
¿Qué opciones hay para conectar el datáfono al TPV?
Tenerife TPV trabaja con tres proveedores, y cada uno encaja en un caso distinto:
- Dojo: datáfono de mano que usa Wi-Fi y cambia solo a 4G si la red del local falla. Pensado para cobrar en la mesa o en la terraza; el dinero llega a la cuenta al día siguiente.
- Paytef: pasarela española independiente que trabaja con Redsys y CECA, de modo que normalmente puedes seguir con tu banco. También permite cobrar con un móvil Android.
- Glop Pay: el cobro con tarjeta del propio Glop. Funciona con un datáfono incluido, con el móvil del camarero o con un código QR impreso en la cuenta, y solo sirve si tu programa es Glop.
No todos los programas admiten todas las pasarelas. Antes de proponer una, Tenerife TPV comprueba qué integración tiene tu programa y tu versión, sea Glop, BDP, Sysme o Last.app. La comparación completa está en pasarelas de pago.
¿Tengo que cambiar de banco para conectar el datáfono?
No necesariamente. Con Paytef lo habitual es mantener el banco, porque usa las mismas redes de pago que la mayoría de entidades españolas. Con Dojo el cobro lo gestiona Dojo y el dinero se ingresa en la cuenta que indiques, sea del banco que sea. Glop Pay es el servicio de cobro de Glop y tampoco depende de tu banco.
¿Cuánto cuesta en comisiones?
Cada proveedor fija sus tarifas según el tipo de negocio y lo que factura con tarjeta, y las revisa con el tiempo. Por eso Tenerife TPV no publica cifras: en cada presupuesto pone la tarifa vigente de la opción que propone, separada del coste de la instalación, para que la compares con lo que pagas hoy a tu banco.
¿Qué preguntar antes de contratar un datáfono integrado?
- ¿Funciona con mi programa de TPV y con la versión que tengo instalada?
- ¿Qué pasa si se cae el Wi-Fi: tiene 4G o se queda sin cobrar?
- ¿Cuándo llega el dinero a mi cuenta?
- ¿Hay permanencia, alquiler del terminal o mínimo de facturación?
- ¿Cómo se anotan las propinas y las devoluciones?
- ¿Quién lo configura y quién responde si un cobro no cuadra?